নিয়ম ও শর্তাবলী — fh999

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") fh999 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং fh999-এর ওয়েবসাইট ও পরিষেবা ব্যবহারকারী প্রতিটি ব্যক্তি ("ব্যবহারকারী", "আপনি", "আপনার") এর মধ্যে একটি আইনিভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে। fh999-এর ওয়েবসাইটে প্রবেশ করে, অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে এবং নিঃশর্তভাবে গ্রহণ করেছেন বলে গণ্য হবে।

fh999 একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেমস এবং অন্যান্য গেমিং পরিষেবা প্রদান করে। এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় প্রণীত এবং বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য প্রযোজ্য।

fh999-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিষেবা ব্যবহারের জন্য নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করা বাধ্যতামূলক:

• বয়সসীমা: আপনার বয়স অবশ্যই ১৮ (আঠারো) বছর বা তার বেশি হতে হবে। নাবালকদের fh999 ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• আইনি ক্ষমতা: আপনাকে আইনগতভাবে চুক্তিতে আবদ্ধ হওয়ার ক্ষমতাসম্পন্ন হতে হবে।
• একক অ্যাকাউন্ট: প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি fh999 অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন।
• সঠিক তথ্য: নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সমস্ত তথ্য সত্য, সঠিক এবং আপ-টু-ডেট হতে হবে।
• স্ব-বর্জন নয়: যদি আপনি আগে কখনো fh999 বা অন্য যেকোনো গেমিং প্ল্যাটফর্ম থেকে নিজেকে বর্জন করে থাকেন, তাহলে নতুন অ্যাকাউন্ট খোলা নিষিদ্ধ।

fh999-এ সফলভাবে অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং পরিষেবা ব্যবহারের জন্য নিম্নলিখিত নিয়মগুলো মেনে চলতে হবে:

• নিবন্ধন তথ্য: সম্পূর্ণ নাম, সক্রিয় মোবাইল নম্বর এবং জন্মতারিখ সঠিকভাবে প্রদান করতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদানে অ্যাকাউন্ট বাতিল করার অধিকার fh999 সংরক্ষণ করে।
• KYC যাচাইকরণ: fh999 যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইয়ের জন্য সরকারি পরিচয়পত্র (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট) চাইতে পারে।
• পাসওয়ার্ড সুরক্ষা: আপনার লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। পাসওয়ার্ড কারো সাথে শেয়ার করবেন না।
• অ্যাকাউন্ট হস্তান্তর নিষেধ: আপনার fh999 অ্যাকাউন্ট অন্য কাউকে দেওয়া বা বিক্রি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• একক অ্যাকাউন্ট নীতি: একই ব্যক্তি, পরিবার, পরিবারের ঠিকানা বা IP ঠিকানা থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা নিষিদ্ধ।

fh999-এ সমস্ত আর্থিক লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT/৳) পরিচালিত হয়। নিচের নিয়মগুলো প্রযোজ্য:

• ডিপোজিট পদ্ধতি: fh999-এ স্বীকৃত পেমেন্ট পদ্ধতিসমূহ —
  • bKash (বিকাশ) — সর্বনিম্ন ৳১০০
  • Nagad (নগদ) — সর্বনিম্ন ৳১০০
  • Rocket — সর্বনিম্ন ৳২০০
  • Upay — সর্বনিম্ন ৳২০০
  • Visa / Mastercard — সর্বনিম্ন ৳৫০০
• ডিপোজিট প্রক্রিয়াকরণ: বেশিরভাগ ক্ষেত্রে ডিপোজিট তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে জমা হয়। প্রযুক্তিগত সমস্যায় সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টা লাগতে পারে।
• উত্তোলনের প্রক্রিয়া: উত্তোলনের আবেদন পাওয়ার পর সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়াকরণ করা হয়।
• উত্তোলনের শর্ত: উত্তোলন করতে হলে অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ যাচাই (KYC) করা থাকতে হবে। যাচাই না হলে উত্তোলন স্থগিত থাকবে।
• মুদ্রা নিয়ন্ত্রণ: সমস্ত লেনদেন বাংলাদেশ ব্যাংকের প্রচলিত বিনিময় হার অনুযায়ী পরিচালিত হবে।
• বোনাস থেকে উত্তোলন: বোনাসের অর্থ উত্তোলন করতে হলে নির্ধারিত ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।

fh999 নিয়মিত বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। এই বোনাসগুলো ব্যবহারের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত শর্তাবলী প্রযোজ্য:

• স্বাগত বোনাস: শুধুমাত্র নতুন নিবন্ধিত ও প্রথমবার ডিপোজিটকারী ব্যবহারকারীদের জন্য। প্রতিটি অ্যাকাউন্ট, পরিবার বা ডিভাইসে মাত্র একবার পাওয়া যাবে।
• ওয়েজারিং শর্ত: বোনাস ব্যালেন্স থেকে উত্তোলন করতে হলে নির্ধারিত টার্নওভার (ওয়েজারিং) শর্ত পূরণ করতে হবে। প্রতিটি বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত সংশ্লিষ্ট অফারের পাতায় উল্লেখ থাকে।
• বোনাস মেয়াদ: প্রতিটি বোনাস সক্রিয় করার পর নির্ধারিত সময়সীমার মধ্যে ব্যবহার করতে হবে। মেয়াদোত্তীর্ণ বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।
• বোনাস অপব্যবহার: বোনাস প্রাপ্তির উদ্দেশ্যে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা, মিথ্যা তথ্য প্রদান করা বা অন্য যেকোনো অসদাচরণ অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে।
• ফ্রি স্পিন: ফ্রি স্পিন থেকে অর্জিত জয় সাধারণত বোনাস ব্যালেন্স হিসেবে যোগ হয় এবং ওয়েজারিং শর্ত প্রযোজ্য।
• প্রমোশন পরিবর্তন: fh999 যেকোনো সময় বিদ্যমান প্রমোশন পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

fh999-এ BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ, টেস্ট, ODI সহ বিভিন্ন ক্রিকেট এবং অন্যান্য স্পোর্টস ইভেন্টে বেটিং করার সুবিধা রয়েছে। নিম্নলিখিত নিয়মগুলো মেনে চলা বাধ্যতামূলক:

• বেট গ্রহণযোগ্যতা: fh999 যেকোনো বেট গ্রহণ করতে বা প্রত্যাখ্যান করতে পারে। অস্বাভাবিক বেটিং প্যাটার্নে বেট স্থগিত করা হতে পারে।
• ম্যাচ বাতিল: কোনো ম্যাচ বা ইভেন্ট বাতিল হলে সংশ্লিষ্ট বেট বাতিল বলে গণ্য হবে এবং ডিপোজিটকৃত অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• লাইভ বেটিং: লাইভ বেটিংয়ের ক্ষেত্রে অডস পরিবর্তন হতে পারে। বেট নিশ্চিত হওয়ার আগ পর্যন্ত কার্যকর অডস প্রযোজ্য।
• ম্যাচ ফিক্সিং: যদি কোনো ম্যাচে ম্যাচ ফিক্সিংয়ের প্রমাণ পাওয়া যায়, তাহলে সেই ম্যাচের সমস্ত বেট বাতিল করা হতে পারে।
• অডস ত্রুটি: প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুল অডস প্রদর্শিত হলে fh999 সঠিক অডসে পুনর্মূল্যায়ন করার অধিকার রাখে।
• সর্বোচ্চ জয়ের সীমা: প্রতিটি ইভেন্টে সর্বোচ্চ জয়ের পরিমাণের সীমা নির্ধারণ করা থাকতে পারে, যা সংশ্লিষ্ট বেটিং মার্কেটে উল্লেখ থাকে।

fh999 Casino-তে Evolution Gaming, Ezugi, Pragmatic Play-সহ বিভিন্ন প্রোভাইডারের গেম পাওয়া যায়। ক্যাসিনো গেম সম্পর্কিত নিম্নলিখিত শর্তগুলো প্রযোজ্য:

• RNG সার্টিফিকেশন: সমস্ত স্লট ও ভার্চুয়াল ক্যাসিনো গেম Random Number Generator (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করে এবং তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক নিরীক্ষিত।
• লাইভ ক্যাসিনো: লাইভ ক্যাসিনো গেমে প্রযুক্তিগত সমস্যা (যেমন ইন্টারনেট বিচ্ছিন্নতা) হলে fh999 সর্বশেষ নিশ্চিত ফলাফল অনুযায়ী সিদ্ধান্ত নেবে।
• RTP তথ্য: প্রতিটি স্লট গেমের RTP (Return to Player) শতাংশ গেমের তথ্য বিভাগে পাওয়া যায়।
• সর্বোচ্চ বেট: বোনাস ব্যালেন্স ব্যবহার করার সময় প্রতি স্পিনে সর্বোচ্চ বেটের সীমা প্রযোজ্য (সাধারণত ৳৫০০)।
• গেম ত্রুটি: কোনো গেমে প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে অস্বাভাবিক জয় হলে fh999 সেই জয় বাতিল করার অধিকার রাখে।

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো fh999-এ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এর ফলে অ্যাকাউন্ট বাতিল ও আইনি পদক্ষেপ নেওয়া হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস অপব্যবহার
• অর্থ পাচার বা অবৈধ উৎস থেকে অর্থ ডিপোজিট করা
• ম্যাচ ফিক্সিং বা বেটিংয়ে কারসাজি
• হ্যাকিং, ম্যালওয়্যার বা অন্য প্রযুক্তিগত উপায়ে সিস্টেম ক্ষতি করার চেষ্টা
• অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা
• মিথ্যা পরিচয় বা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা
• অটোমেটেড সফটওয়্যার বা বট ব্যবহার করে বেটিং
• নাবালকদের পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা

fh999 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও আর্থিক নিরাপত্তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা:

• SSL এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• ডেটা সংরক্ষণ: আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে এবং অননুমোদিত প্রবেশ থেকে সুরক্ষিত।
• তৃতীয় পক্ষ শেয়ার: আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।
• কুকি নীতি: fh999 ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে।

বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

fh999 দায়িত্বশীল গেমিংয়ে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা নিম্নলিখিত সরঞ্জাম ও সুবিধা প্রদান করি:

• ডিপোজিট সীমা: ব্যবহারকারী দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিটের সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: যেকোনো ব্যবহারকারী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য বা স্থায়ীভাবে নিজেকে প্ল্যাটফর্ম থেকে বাদ দিতে পারবেন।
• বাস্তবতা পরীক্ষা: নির্ধারিত সময়ে ব্যবহারকারীকে গেমিং সেশনের সময় ও ব্যয়ের অনুস্মারক দেওয়া হবে।
• কুলিং-অফ পিরিয়ড: ব্যবহারকারী ২৪ ঘণ্টা থেকে ৬ সপ্তাহের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত রাখতে পারবেন।

বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন।

fh999 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে যেকোনো অ্যাকাউন্ট বাতিল বা স্থগিত করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো লঙ্ঘন
• প্রতারণামূলক বা অসৎ কার্যক্রম
• অর্থ পাচারের সন্দেহ
• মিথ্যা তথ্য প্রদান
• সেলফ-এক্সক্লুডেড ব্যবহারকারীর নতুন অ্যাকাউন্ট তৈরি
• নাবালকের অ্যাকাউন্ট শনাক্তকরণ

অ্যাকাউন্ট বাতিলের ক্ষেত্রে বৈধ ব্যালেন্স (বোনাস বাদে) ব্যবহারকারীকে ফেরত দেওয়া হবে, তবে তদন্তের প্রয়োজনে সাময়িক স্থগিত থাকতে পারে।

fh999 নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর জন্য দায়বদ্ধ নয়:

• ব্যবহারকারীর ইন্টারনেট সংযোগের সমস্যা বা ডিভাইসের ত্রুটির কারণে গেমিং বিঘ্নিত হলে
• তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা (যেমন বিকাশ, নগদ) বিঘ্নিত হলে
• ব্যবহারকারী নিজেই তার লগইন তথ্য প্রকাশ করলে বা হারালে
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা ফোর্স ম্যাজর পরিস্থিতি

fh999-এর সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা কোনো পরিস্থিতিতেই সংশ্লিষ্ট লেনদেনের পরিমাণের বেশি হবে না।

fh999 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের কমপক্ষে ১৪ দিন আগে ব্যবহারকারীদের নোটিশ দেওয়া হবে।
• নোটিশ ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত হবে এবং/অথবা নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে এসএমএস পাঠানো হবে।
• পরিবর্তিত শর্তাবলী কার্যকর হওয়ার পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরা হবে।
• নতুন শর্তাবলীতে অসম্মত হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া যাবে।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা পরামর্শের জন্য fh999-এর সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটের লাইভ চ্যাট বিভাগ — ২৪/৭ বাংলা সাপোর্ট
• অভিযোগ সমাধান: fh999 সব অভিযোগ ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান করার চেষ্টা করে।